S posebnim predpisom Evropske unije je na ozemlju celotne EU, od 15. 2. 2016 naprej, vzpostavljen nov sistem za reševanje sporov povezanih s spletnimi nakupi, s pomočjo ODR spletne strani, ki jo lahko najdete tukaj.

To pomeni, da v kolikor boste pri spletnem nakupu znotraj EU naleteli na težavo (nedelujoč izdelek, težave pri zamenjavi, vračilu ipd.), ki je najprej ne uspete rešiti skupaj s prodajalcem, lahko svojo pritožbo oddate hitreje in enostavneje na zgornji povezavi.

Spletno stran lahko uporabljajo tako potrošniki kot tudi trgovci, pritožbo pa je možno oddati v katerem koli od 23 EU jezikov.